Умови обміну та повернення кави та кавомашин.
В компанії Басклей ми прагнемо забезпечити максимальну задоволеність наших клієнтів. Якщо ви з якихось причин не задоволені покупкою, ми пропонуємо можливість обміну або повернення кави та кавомашин відповідно до наступних умов:
Повернення кави
Термін повернення: Ви можете повернути каву протягом 14 днів з моменту покупки за умови, що упаковка не була розкрита та товар знаходиться в оригінальному стані.
Причини повернення: Повернення можливе в разі:
Пошкодження упаковки при доставці.
Невідповідності товару опису на сайті.
Інших обґрунтованих причин.
Процедура повернення:
Зв’яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів для отримання інструкцій щодо повернення.
Надішліть товар на адресу нашого складу, вказану у інструкціях.
Витрати на повернення: Витрати на повернення покриваються покупцем, якщо повернення не є результатом нашої помилки.
Повернення кавомашин
Термін повернення: Кавомашини можна повернути протягом 30 днів з моменту покупки за умови, що товар не має слідів використання, в оригінальній упаковці з усіма комплектуючими та документами.
Причини повернення: Повернення можливе в разі:
Пошкодження товару при доставці.
Невідповідності товару опису на сайті.
Виникнення дефектів у процесі використання (протягом гарантійного терміну).
Процедура повернення:
Зв’яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів для отримання інструкцій щодо повернення.
Заповніть форму повернення, яку вам надасть наш менеджер.
Надішліть товар на адресу нашого складу, вказану у інструкціях.
Гарантійний ремонт: Якщо кавомашина має дефекти, ми пропонуємо безкоштовний гарантійний ремонт протягом 12 місяців з моменту покупки.
Витрати на повернення: Витрати на повернення кавомашини покриваються компанією Басклей, якщо повернення є результатом нашої помилки або дефекту товару.
Контактна інформація
Якщо у вас виникли питання щодо обміну та повернення, будь ласка, звертайтеся до нашого відділу обслуговування клієнтів:
Телефон: +380965651597
Електронна пошта: Bucksleycoffee@gmail.com